1.1. Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade s aktuálnymi právnymi predpismi, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
1.2. Predávajúcim je: Mgr. Nina Martinčičová MBA – AID COMPASS, IČO 56804199, so sídlom Prídavková 53/A, 841 06 Bratislava.
2.1. Reklamovať je možné vady poskytnutej služby (kurzu), najmä ak kurz neprebehol v dohodnutom termíne, v dohodnutom rozsahu alebo obsahu, alebo ak nebolo doručené potvrdenie o registrácii (QR kód) po úhrade.
3.1. Kupujúci uplatňuje reklamáciu elektronicky zaslaním Reklamačného formulára* na e-mail: info@aidcompass.sk alebo písomne na adresu sídla.
3.2. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
4.1. Ak ide o odstrániteľnú vadu, Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady (napr. poskytnutie náhradného termínu kurzu).
4.2. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu využitiu služby, Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
5.1. Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou VOP.
* kliknite pre stiahnutie Reklamačného formulára